Veelgestelde vragen
Antwoord op de meest gestelde vragen
Heb je een vraag over bestellen, betalen, levering of retourneren? Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat een overzicht van je bestelling en geldt tevens als factuur.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bij Rimisa kun je betalen met iDEAL, PayPal, creditcard, bankoverschrijving en Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar).
Is betalen bij Rimisa veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt.
Verzending & levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De verwachte levertijd staat vermeld bij het product. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen enkele werkdagen geleverd, mits het product op voorraad is.
Met welke vervoerders verzendt Rimisa?
Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DPD en DHL.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt bij Rimisa 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je aangeven dat je wilt retourneren of ruilen.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij een defect product vergoeden wij de retourkosten.
Hoe werkt ruilen?
Wil je een product ruilen, neem dan contact met ons op. Is het nieuwe product goedkoper, dan storten we het verschil terug. Is het duurder, dan kan het verschil worden bijbetaald.
Producten & service
Zijn de producten ook in het echt te bekijken?
Ja, wij hebben een kleine showroom in Berghem waar je op afspraak welkom bent. Kleine producten hebben wij meestal op voorraad.
Wat moet ik doen bij een defect product?
Controleer je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst. Is er een defect? Neem dan direct contact met ons op. Indien reparatie niet mogelijk is, sturen wij een nieuw exemplaar en vergoeden we de retourkosten.